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Para artigos encomendados ou em falta:

Se o seu pedido contiver um artigo em pré-venda ou em falta, enviaremos imediatamente todos os artigos disponíveis e os artigos em pré-venda ou em falta assim que estiverem disponíveis. Portanto, se encomendou mais do que um artigo num único pedido e recebeu apenas uma parte, não se preocupe, pois receberá os outros artigos em breve.

Rastreando o seu pedido:

Receberá um e-mail de confirmação e/ou mensagem de texto, caso tenha fornecido um número de telemóvel, contendo um ID de seguimento e um link para acompanhar a viagem da sua encomenda. Para acompanhar a sua encomenda, aceda à nossa Página de Rastreamento.

Aguarde 1 a 3 dias úteis para que as informações de seguimento sejam apresentadas.

Aviso de endereço incorreto:

É da responsabilidade do comprador garantir que o endereço de entrega indicado está correto. Fazemos o nosso melhor para agilizar o processamento e o tempo de envio, pelo que há sempre um pequeno espaço para corrigir um endereço de entrega incorreto. Contacte-nos imediatamente através do e-mail sqiqy@outlook.com se acredita ter fornecido um endereço de entrega incorreto.

Devoluções:

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Pacotes perdidos/roubados:

A Loja Online Best Trends não se responsabiliza por encomendas perdidas ou roubadas. Se as suas informações de seguimento indicarem que o seu pacote foi entregue no seu endereço e não o recebeu, informe a transportadora correspondente utilizando as informações fornecidas na nossa Página de Seguimento. Caso tenha mais dúvidas sobre como o fazer, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente pelo e-mail sqiqy@outlook.com .